“到目前为止，我们牵头出台了常态化检查和监管工作机制，有效清除了生产性废旧金属回收行业的‘灰色地带’。”浙江诸暨市人民检察院负责人日前表示，诸暨市根据企业举报，连续数月对生产性废旧金属回收行业进行检查整治，进一步优化了营商环境。

今年7月，诸暨市营商环境监督服务中心（以下简称中心）收到企业来信，称此前购买的生产设备被人盗走后，当作废旧金属卖给了回收公司，且设备全部被碾压，造成企业损失上千万元。

中心立即将投诉事项移送诸暨市人民检察院办理。鉴于涉案金额巨大，该院将案件移送上级检察院审查起诉，同时监督公安机关对收赃人员进行刑事立案侦查，并梳理了近三年来审查起诉的盗窃犯罪案件，发现同类案件多达110余件。

“生产性废旧金属可以快速销赃变现，且被盗财产较难追回，给企业的生产经营造成重大损失，这一行业管理漏洞需要引起关注。”中心负责人表示。

随后，中心组织人员对生产性废旧金属回收行业情况进行摸底调研，梳理监管难点，出台专项工作机制，开展常态化检查，并落实各单位执法检查责任。目前，诸暨生产性废旧金属回收行业得到全面整治，未出现违规情况。

作为集中处理经营主体投诉的机构，诸暨市营商环境监督服务中心吸纳了检察院、司法局及相关行政执法单位作为成员单位，按照“属地管理、分类办理、首办责任制”的原则，细化处理流程，实现投诉事项“当天受理、当天流转”。截至目前，中心受理经营主体投诉及意见建议100余条，90%以上得到妥善处置。

举一反三。中心注重研判梳理投诉背后的共性问题，按行业进行归集，出台企业合规指引，且对接企业需求，制定了“涉企追赃挽损”“企业知识产权综合保护”“涉企纠纷联合调解”等9项增值服务清单，走出“个案办理—类案监督—系统治理”的新路径，有力有效维护了当地营商环境。